账号、会员、Credits 和客服入口都在「设置」中管理。遇到登录、购买、同步或数据问题时,先保留错误提示和发生时间,再联系官方渠道,处理会更准确。
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一、账号与登录安全
账号页用于管理登录方式、资料和账号安全。不同平台展示的入口可能略有差异,以当前 App 页面为准。
- 手机号、邮箱与第三方登录:可查看当前账号绑定状态。是否支持新增或更换绑定,以账号页实际入口为准。
- 密码管理:已设置密码的账号可以修改密码。忘记密码时,可在登录页通过验证码流程重置。
- 账号注销:注销入口通常在账号设置底部。注销会影响账号、云端数据和会员关联,执行前应认真阅读页面提示。
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二、会员中心与 Credits
会员中心用于查看当前版本、权益状态、到期时间和可购买项目。购买、续费、恢复购买和订单状态,以 App 内会员中心展示为准。
Credits 用于计量部分云端能力,例如云端 AI、云端转写或批量任务。设备内 AI、自定义 API Key 和本地检索通常不消耗 Muses Credits,但仍可能受会员权益、设备性能或第三方服务费用影响。
如果对扣费、额度消耗或权益状态有疑问,建议先截图会员中心、Credits 明细和订单记录,再联系客服。
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三、官方支持渠道
遇到安装失败、同步异常、订单问题、模型下载失败、数据导入错误或功能建议,可以通过以下方式联系 Muses:
- 客服微信:musesapp
- 官方邮箱:muses@fuyuan.tech
- 小红书官方号:musesapp
联系时建议提供:设备系统、App 版本、账号手机号或邮箱后四位、问题发生时间、操作步骤、错误截图或日志。涉及隐私内容时,可以先描述现象,不要直接发送完整笔记、验证码、密码或 API Key。